5 conseils pour définir le tone of voice de votre marque

Le tone of voice est la façon dont la marque et donc l’ensemble des personnes qui lui donnent vie s’expriment, à l’oral comme à l’écrit. Il est donc primordial de le définir.

#1

Exprimez votre personnalité.

Utilisez les valeurs de la marque pour accorder le tone of voice à sa personnalité.

#2

Soyez consistant, pas uniforme.

Mettez-vous à la place de votre audience, de son contexte du moment et de ses attentes.

#3

Comprenez ce que vous dites.

Créez un lexique des termes souvent utilisés avec leur définition et la façon dont ils doivent être employés.

#4

Ne faites pas du bruit.

Créez une liste des termes que vous souhaitez absolument éviter, car ils renverraient à une image que vous ne voulez pas donner.

#5

Entretenez le dialogue.

Ne faites pas un monologue. Développez une grammaire qui laisse de la place à la conversation.